ทำงานอย่างไร

Sookly จัดการข้อความสอบถามคลินิกเป็นลำดับอย่างไร

กลไกชัดเจน ขอบเขตที่ใช้งานได้จริง และเวิร์กโฟลว์ที่ทีมรันได้ทุกวัน

การรับข้อความ

เมื่อมีข้อความใหม่เข้ามา เกิดอะไรขึ้น

ข้อความสอบถามทั้งหมดถูกรวมเข้าโฟลว์เดียวแทนการกระจายหลายอินบ็อกซ์

ข้อความใหม่เข้าจาก Messenger, LINE หรือแชตเว็บ

Sookly จัดประเภทเจตนาและตรวจลอจิกการตอบ

ส่งคำตอบแรกทันทีพร้อมขั้นตอนถัดไปที่เหมาะสม

ลอจิกคำตอบแรก

Sookly ตอบคำถามที่พบบ่อยได้ทันที เพื่อให้บทสนทนาที่มีโอกาสจองสูงเดินต่อได้

การเก็บข้อมูลแบบมีโครง

Sookly เก็บฟิลด์สำคัญก่อนเพื่อให้ทีมตอบต่อด้วยบริบท ไม่ต้องเริ่มใหม่

ชื่อ

โทรศัพท์

ช่วงเวลาที่สะดวก

ประเภทคำถาม

การทำงานตามช่วงเวลา

คลินิกยังตอบสนองได้แม้ทีมกำลังยุ่ง อยู่ในห้องทำหัตถการ หรือออฟไลน์

ตอบทันทีและเก็บรายละเอียดระหว่างที่ทีมโฟกัสกับคนไข้และงานหน้าเคาน์เตอร์

รักษาโมเมนตัมของคำถามข้ามคืน เพื่อลดลีดที่หายก่อนทีมเริ่มงานวันถัดไป

การส่งต่อ

เมื่อบทสนทนาต้องใช้คน Sookly ส่งต่อพร้อมสรุปและฟิลด์ที่เก็บไว้แล้ว

ช่องทาง

Sookly ออกแบบมาสำหรับช่องทางที่คลินิกใช้อยู่แล้วในการรับคำถาม

ความเข้ากันกับการทำงานจริง

Sookly รองรับการจัดเส้นทาง จัดลำดับความสำคัญ และส่งต่ออย่างเป็นระบบในเวิร์กโฟลว์เดิมของคุณ

ขอตั้งค่าแบบมีทีมกำกับ และวางระบบการตอบครั้งแรกที่เชื่อถือได้